Política de Privacidad de NexoCrea Comunicación Estratégica
Última actualización: junio de 2026
1. Introducción e información de la empresa
En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable en materia de protección de datos, se informa al usuario de la presente Política de Privacidad.
El responsable del tratamiento de los datos personales es NexoCrea Comunicación Estratégica, con domicilio en Carrer de Sant Sebastià, 18, 08840 Viladecans, Barcelona, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 936 47 82 19.
La presente Política de Privacidad regula la recogida, tratamiento y protección de los datos personales facilitados por los usuarios a través de los distintos canales de contacto, formularios, comunicaciones electrónicas, contratación de servicios y, en general, mediante cualquier interacción con NexoCrea Comunicación Estratégica, entidad dedicada a la prestación de servicios de comunicación.
2. Recogida y tratamiento de datos
NexoCrea Comunicación Estratégica podrá recabar y tratar datos personales que el usuario facilite de forma directa o que se generen como consecuencia de la relación mantenida con la entidad. Los datos tratados podrán incluir, entre otros:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, empresa o razón social.
- Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección postal.
- Datos profesionales: cargo, sector, información vinculada a la relación comercial o profesional.
- Datos de navegación y uso: dirección IP, identificadores de dispositivo, cookies y datos similares, cuando proceda.
- Datos contenidos en comunicaciones: consultas, solicitudes, comentarios o cualquier información remitida voluntariamente.
Los datos personales serán tratados de forma lícita, leal y transparente, y únicamente para finalidades determinadas, explícitas y legítimas.
3. Finalidad del tratamiento de los datos
Los datos personales recabados por NexoCrea Comunicación Estratégica podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
- Gestionar consultas, solicitudes de información y comunicaciones recibidas a través de los canales habilitados.
- Prestar los servicios de comunicación contratados y gestionar la relación profesional o comercial.
- Elaborar propuestas, presupuestos, contratos y documentación relacionada con los servicios.
- Gestionar la facturación, cobros, pagos y obligaciones contables, fiscales y administrativas.
- Enviar comunicaciones informativas o comerciales relacionadas con los servicios de la entidad, cuando exista base legitimadora para ello.
- Mejorar la calidad de los servicios, la atención al cliente y la experiencia de usuario.
- Cumplir con obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.
- Gestionar, en su caso, la navegación en el sitio web y el uso de cookies o tecnologías similares conforme a la política correspondiente.
4. Base jurídica para el tratamiento
El tratamiento de los datos personales se realizará sobre una o varias de las siguientes bases jurídicas:
- Consentimiento del interesado, para una o varias finalidades específicas, como el envío de determinadas comunicaciones o la atención de solicitudes voluntarias.
- Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales, cuando el tratamiento sea necesario para gestionar servicios, presupuestos o relaciones comerciales.
- Cumplimiento de obligaciones legales, cuando el tratamiento sea necesario para atender obligaciones fiscales, contables, mercantiles, de protección de datos u otras aplicables.
- Interés legítimo de NexoCrea Comunicación Estratégica, por ejemplo, para la mejora de servicios, prevención del fraude, seguridad de sistemas o comunicaciones profesionales relacionadas con la relación existente, siempre respetando los derechos y libertades del interesado.
5. Cesión de datos y terceros
NexoCrea Comunicación Estratégica no venderá ni alquilará los datos personales de los usuarios. No obstante, los datos podrán ser comunicados a terceros cuando sea necesario para la prestación de servicios o por obligación legal.
En particular, los datos podrán ser comunicados a:
- Proveedores de servicios tecnológicos, alojamiento web, correo electrónico, mantenimiento informático y herramientas de gestión.
- Asesorías, gestorías, auditores y profesionales externos necesarios para la gestión administrativa, fiscal, contable o jurídica.
- Entidades financieras y pasarelas de pago, cuando proceda.
- Administraciones públicas, juzgados, tribunales y fuerzas y cuerpos de seguridad, cuando exista obligación legal o requerimiento válido.
En todo caso, dichos terceros actuarán como encargados del tratamiento o responsables independientes, según corresponda, y estarán sujetos a las obligaciones legales aplicables en materia de protección de datos.
6. Transferencias de datos a terceros países
Con carácter general, NexoCrea Comunicación Estratégica procurará que el tratamiento de datos se realice dentro del Espacio Económico Europeo. No obstante, algunos proveedores tecnológicos o herramientas de terceros podrían implicar transferencias internacionales de datos fuera del EEE.
Cuando se produzcan dichas transferencias, se adoptarán las garantías adecuadas exigidas por la normativa aplicable, tales como:
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cuando existan.
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
- Medidas complementarias técnicas y organizativas, cuando sean necesarias.
El usuario podrá solicitar información adicional sobre estas transferencias escribiendo a [email protected].
7. Plazo de conservación de los datos
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles.
En concreto:
- Los datos relativos a consultas o solicitudes se conservarán durante el tiempo necesario para su atención y, posteriormente, durante los plazos de prescripción de posibles responsabilidades.
- Los datos derivados de relaciones contractuales se conservarán mientras dure la relación y, después, durante los plazos exigidos por la normativa mercantil, fiscal y civil aplicable.
- Los datos tratados con base en el consentimiento se conservarán hasta que el interesado retire dicho consentimiento o solicite su supresión, salvo obligación legal de conservación.
Una vez finalizados los plazos correspondientes, los datos serán suprimidos o anonimizados de forma segura.
8. Derechos de las personas usuarias
El usuario puede ejercer en cualquier momento los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos, en particular:
- Derecho de acceso: conocer qué datos personales se tratan y obtener copia de los mismos.
- Derecho de rectificación: solicitar la modificación de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando proceda.
- Derecho de limitación del tratamiento: solicitar la restricción del tratamiento en determinados supuestos.
- Derecho de portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar su transmisión a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
- Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular, cuando el tratamiento se base en interés legítimo o en el cumplimiento de una misión realizada en interés público.
Para ejercer estos derechos, el interesado deberá enviar una solicitud a [email protected] o por correo postal a Carrer de Sant Sebastià, 18, 08840 Viladecans, Barcelona, España, indicando claramente el derecho que desea ejercer y aportando un documento acreditativo de su identidad cuando sea necesario.
Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, en particular ante la Agencia Española de Protección de Datos, si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente.
9. Retirada del consentimiento
Cuando el tratamiento de los datos personales se base en el consentimiento del interesado, este podrá retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.
La retirada del consentimiento podrá realizarse mediante comunicación a [email protected] o por cualquier otro medio que permita acreditar la solicitud. La retirada del consentimiento no condicionará, en su caso, la prestación de servicios ya contratados, salvo que el tratamiento sea imprescindible para su ejecución.
10. Derecho a reclamar
Si el usuario considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos o que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa aplicable, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), con domicilio en C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, España, o a través de su sede electrónica.
Antes de acudir a la autoridad de control, el usuario puede contactar con NexoCrea Comunicación Estratégica para intentar resolver cualquier incidencia de forma amistosa y ágil.
11. Seguridad de los datos
NexoCrea Comunicación Estratégica aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, con el fin de proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o destrucción.
Entre otras, podrán adoptarse medidas como:
- Control de accesos y gestión de permisos.
- Cifrado de comunicaciones y, cuando proceda, de la información almacenada.
- Copias de seguridad y procedimientos de recuperación.
- Políticas internas de confidencialidad y formación del personal.
- Revisión periódica de sistemas y proveedores.
No obstante, el usuario debe ser consciente de que ninguna medida de seguridad en Internet es absolutamente invulnerable.
12. Información de contacto
Para cualquier cuestión relacionada con la presente Política de Privacidad, el tratamiento de datos personales o el ejercicio de derechos, puede contactar con:
- Titular: NexoCrea Comunicación Estratégica
- Dirección: Carrer de Sant Sebastià, 18, 08840 Viladecans, Barcelona, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 936 47 82 19
13. Cambios en la política de privacidad
NexoCrea Comunicación Estratégica se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, técnicas o a cambios en la prestación de sus servicios.
Cuando se introduzcan cambios relevantes, se informará al usuario por los medios oportunos. Se recomienda revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo se protegen sus datos personales.